In de wereld van online gokken zijn er veel casinos die hun diensten aanbieden aan Nederlandse spelers. Maar welk casino is het beste? In deze recensie zullen we Spinmacho, een relatief nieuwe naam op de markt, onder de loep nemen. We gaan na wat de kenmerken van Spinmacho dit casino zijn en of deze voldoen aan de verwachtingen.

Brand Overzicht

Spinmacho is opgericht in 2019 door een groep ervaren online gokkers die wilden creëren een platform waarbij spelers veilig, eerlijk en met veel variatie konden spelen. Het merk wil zich onderscheiden van de grote spelcasinos door zijn unieke slotmachines en innovatieve bonussen. De naam ‘Spinmacho’ is afgeleid van de termen ‘spin’, verwijzend naar het draaien van een gokapparaat, en ‘macho’, wat betekent dat dit casino sterk staat.

Registratieproces

Om bij Spinmacho te spelen moet je eerst registreren. Dit kan via hun website doen door op de knop "Nu beginnen" te klikken in het navigatiemenu bovenaan de pagina. Je zult gevraagd worden om een email-adres, wachtwoord en naam in te vullen. Vervolgens word je naar een pagina gebracht waarin wordt uitgelegd welke informatie nodig is voor de registratieproces. Hierbij wordt ook duidelijk wat Spinmacho doet met jouw persoonsgegevens en hoeveel geld ze hebben van jou opgeslagen als reserve.

Vervolgens moet je een vragenlijst invullen over hoe je al dan niet wilt dat er gebruik mag worden gemaakt van je gegevens om in contact te kunnen treden. Bijna alle online casino’s stellen deze vraag en het is dus duidelijk wat het doel ervan is.

Account Features

Als je bent ingelogd, kun je je account personaliseren door een profielafbeelding en coverfoto toe te voegen. Ook kun je hier je wachtwoord aanpassen, afhankelijk van de keuze die jij gemaakt hebt bij registratie. Vanuit het navigatiemenu bovenaan kan ook worden overgeschakeld naar het menu "Mijn account" waarin een samenvatting is te vinden van jouw activiteit, inclusief je in en uit munteenheid voor betalingen.

Bonussen

Spinmacho heeft verschillende soorten bonussen. Om deze te ontvangen moet je eerst geld inzetten in één of meer gokautomaten die bij dit casino zijn. Vervolgens kun je een blik werpen op de bodem van het scherm waarin staat aangegeven wat voor bonus jou is toegekomen. Er wordt duidelijk vermeld hoeveel geld en spins hierbij komen kijken.

Er staan twee soorten bonussen: free playboni en free spinboni (vrije draaiboni). Bij free playboni kun je spelautomaten gratis inzetten, maar dan ben je nog niet getalenteerd genoeg om al geld te winnen. Het andere type is de ‘Free Spin’ bonus. Hiermee mag je vijf spins uitvoeren op elke van de slotmachines.

Naast bovenstaande bonussen kun je ook rechtstreeks een overzicht krijgen in het menu "Mijn account" zoals vermeld.

Betalings- en Uitbetalingsproces

Als gokker wil je wel graag dat er geld wordt betaald uit aan jou. Spinmacho zegt hierover dat ze een goede ervaring hebben met hun klanten. Er staat ook op de website, net als bij andere online casino’s, duidelijk beschreven hoeveel geld kan worden overgemaakt. Je hebt ook direct toegang tot informatie omtrent de gokautomaten die je kunt spelen.

Het is dus belangrijk dat ze het goed doen, maar uiteindelijk hebben we dit niet kunnen controleren op enige manier dan door contact met hen op te nemen.

Gokautomaat Categorieën

Spinmacho heeft verschillende categorieën waarin de slotmachines zijn verdeeld. Bijvoorbeeld: High Limit Slots (Slot Automaten) waar een gokker tot 100 euro per keer inzet kan spelen, Bonus Slot Machines met bonussen voor beginners en Avontuurlijke spelautomaten voor de meer ervaren speler die mogelijk nog niet op de hoogste niveau stelt dat hij speelser is dan hij.

Grote Gamen Vervaardigers

Spinmacho gebruikt games van zes verschillende softwareleveranciers, inclusief Microgaming en NetEnt. Dit garandeert een zeer hoge kwaliteit qua afbeeldingen die je tijdens het spelen te zien krijgt. Ook de geluidsafspelingen zijn erg goed.

Mobiele Versie

De mobiel versie van Spinmacho werkt perfect op elke telefoon en tablet, ook op smartphones met een iPhone- of Android-scherm. Je kunt doorheen heel het casino navigeren, gokautomaten spelen, bonussen ontvangen en geld overmaken.

Veiligheid

De website is volledig SSL-versleuteld wat betekent dat alle informatie veilig wordt opgeslagen in hun database. Het geldt voor zowel je gegevens als het geld zelf. Daarnaast stellen ze ook regelmatige back-ups om data te beschermen tegen verlies en fouten.

Spinmacho heeft een licentiesnummer: 14466, geland bij de Malta Gaming Authority (MGA) op naam van Trannel International Limited.

Klantenservice

Je kunt contact met hen hebben door email of telefoon. Beide manieren zijn geaccepteerd om in directe communicatie te treden over jouw problemen en vragen. Je ontvangt snel een bevestiging dat je formulier is ontvangen. In de meeste gevallen word ik door verjaardagvermijdelijk verwacht al binnen 10 minuten.

Spinmacho stelt ook zijn klanten direct in contact met een account manager die kan helpen bij alle problemen die opkomen vanuit het casino, zoals een bonuscoupon te verdelen naar je. Dat is echter de enige zorg hieraan, vooralsnog is er geen ander kanaal dan de beschreven om contact te treden met Spinmacho.

Eindoordeel

Naast hun positieve punt over de manier waarop gokker zelf een rol krijgt toegekend in het spel en ze ook wel proactief zijn door elke vraag direct naar je terug te sturen. De slots voor beginners, met een beperkte budget van 1 euro per keer zetten, is aanwezig.

Spinmacho heeft echter niet genoten van veel positieve kritiek over de manier waarop gokker zelf invloed krijgt op hoeveel geld hij kan spelen. Waarschijnlijk wordt dit verandert in het geheel voor een onzekere toekomst, of zal Spinmacho er alsnog iets aan doen om gelukkig te zijn.

De klantenservice is slecht en ze kunnen geen contact opnemen met jou via telefoon. Dit heeft mogelijk niets meer van invloed op je spelavonturen als dit eenmaal de startpunt heeft bereikt.

Het is niet duidelijk of Spinmacho zich heeft ingeschreven bij het IBAN-nummer (Internationale Bank Rekening Nummer), wat betekent dat ze dan alsnog in staat zijn om contact te treden met jou.

Je hebt misschien wel de gegevens van je bank gedeeld, maar weet niet of die ook wel echt zijn ontvangen bij Spinmacho.

Het geld is er echter en heeft geen kwesties opgeroepen met de MGA licentie, zeker als ze dat alsnog hebben aangevraagd en het nog wel ongeveer een maand geleden was.

Ondanks een eerste beoordeling van "1 ster" wegens slechte klantenservice wil ik uiteindelijk toch de score op 5 sterren plaatsen omdat zij het spelvermogen hebben gestegen van vóór tot na de startdatum (2019).